E-Ticarette en çok yapılan hatalar nelerdir? hemen öğren, satışlarını artır. Yıllar içerisinde gelişen ve değişen teknoloji dünyası, iş sektöründe de yenilikler ortaya çıkarır. Özellikle yeni neslin ilgiyle takip ettiği e-ticaret, pek çok alanda ekonomiye yön veren bir güç olmaya adaydır.
Bu nedenle e-ticaret sitesi kurmak isteyenlerin sürekli yapılan hatalardan kaçınması ve sektörde kalıcı hale gelmesi önemlidir. E-ticarette yapılan hatalar nelerdir? E-ticaret ile satış yaparken ne gibi detaylara dikkat etmek gerekir? İşte bu konu hakkında merak ettiğiniz her şey!
Yanlış e-ticaret yazılımı seçimi
İş sürecinin profesyonel biçimde yürütülmesini sağlayan yazılımlar, yanlış seçildiği durumda istenmeyen sorunlara yol açabilir. E-ticaret altyapısının yanlış kurulması, sitenizin müşteriler tarafından yeterince anlaşılamamasına neden olur. Bu da satışları büyük oranda olumsuz etkiler.
Bu nedenle tercih yaparken sitenizle ilgili pek çok unsurunu göz önünde bulundurmanız gerekir. Uyumlu hosting ve platform seçimi sayesinde daha kısa sürede markalaşma fırsatını elde edersiniz. Ayrıca alıcı kitlenizi de kolayca büyütürsünüz. Bu sebeple e-ticaret sitesi oluşturmadan önce doğru yazılım seçiminde bulunmaya özen göstermelisiniz.
Ürün ve fiyat analizi
Satış dünyasında önemli konulardan biri, piyasa analizini dikkatlice yapmaktır. Ürün satışı yapan e-ticaret sitelerinin sektördeki rakiplerine göre bir yol belirlemesi önerilir. Öncelikle satışı yapılacak ürünün maliyeti tespit edilmeli, daha sonra piyasadaki fiyat seçeneklerine göz atılmalıdır.
Bu sayede müşterilerin hiçbir şekilde durumdan zararlı çıkmaması sağlanır. Ancak piyasa yeterince incelenmediği takdirde, rekabette geriye düşebilirsiniz. Örneğin piyasadaki muadillerine kıyasla daha kalitesiz ve pahalı ürün satışı yapan işletmeler, sektörde uzun süreli bir aktiflik gösteremeyecektir.
Bundan dolayı analiz konusunda titiz davranmanız sizlerin faydasına olacaktır. Siz de sektörün durumunu gözlemleyerek ürün satışında dikkat etmeniz gereken konuları kavrayabilirsiniz.
Stok takibi
Çok sayıda müşterinin tercih ettiği e-ticaret siteleri, her daim istenilen ürünleri sunabilmelidir. Bu da stokların doğru biçimde takibi ile gerçekleşebilecek bir durumdur. Sitenizde bulunan ürünlerin mevcut stoğunu, satış miktarını ve depodaki oranını tam anlamıyla bilmeniz gereklidir.
İşletmenin alışveriş sürecindeki ilgisi, müşterinin devamlılığını sağlayan ve memnuniyet yüzdesini yükselten etkenlerden biri olur. Ayrıca müşteriye yanlış bilgilendirme yapma gibi bir risk durumunuz da oluşmaz. Satış dönemini büyük ölçüde etkileyen stok takibi, işletmenin müşteriye verdiği değeri yansıtır.
Ürünleriniz stok takibini yaparak müşterilerinizin güvenini daha kolay biçimde kazanabilirsiniz.
Satış sonrası takip
E-ticaret firmalarının müşterileriyle kurduğu ilişki sadece satış sürecini kapsamaz. Satış sonrasındaki teslimat ve iade süreçleri de işletmelerin ilgilenmesi gereken konular arasında yer alır. Satışı gerçekleşen ürün, müşteriye teslim edilip onaylanana kadar aslında tam anlamıyla satılmış sayılmaz.
Bu nedenle satış sonrası takip de son derece profesyonel şekilde yönetilmelidir. Böylece sürecin hiçbir bölümünde aksaklık yaşanmaması sağlanır. Ortaya çıkabilecek herhangi bir problemde ise işletme, kontrolü elinde bulundurmalıdır.
Kargonun müşteriye kaç gün içerisinde ulaştığı, ulaştığında hangi durumda olduğu ve müşterinin üründen memnun kalıp kalmadığı; satış sonrasında e-ticaret sitesinin incelemesine alınır. Satış sonrasındaki süreci en az hata oranıyla geçirerek müşterilerinizin gönül rahatlığıyla sizi tercih etmesini sağlayabilirsiniz.
Öngörülmeyen giderler
İnternetten satış konusunda gözden kaçan önemli ayrıntılardan biri, yapılacak masraftır. Pek çok işletme sanal mağaza açmanın büyük masraflara yol açmayacağını düşünerek sermayeyi düşük tutar. Ancak ürün temini, kargo masrafları, depo kirası ve diğer giderler; beklenilenden daha fazla harcama yapılmasına neden olur.
Gider hesabını doğru tespit edemeyen firmaların sektörde tutunabilmesi de zorlaşır. Bundan dolayı her tür harcamanın itinayla hesaplanması gerekir. Giderler ve sermaye arasında yeterli bir oranın kurulması, işletmenin başarılı işlere imza atmasında etki gösterir.
Kurulum ve iş sürecinde ortaya çıkabilecek bütün masrafları göz önünde bulundurarak e-ticaret sitesi açma planlarını devreye sokabilirsiniz.
Trend ürünlere takılıp kalmak
İşletmeler, ürün yelpazesini herkesi hitap edecek derecede geniş tutmalıdır. Bazı e-ticaret sitelerinde yalnızca sezonun ilgi çeken parçalarına yer verilmesi, farklı giyim tarzına sahip kişilerin siteden yararlanmasını engeller. Bu da alıcı kitlesinin beklenenden küçük kalmasına neden olur.
Her ne kadar sezon ürünleri alışverişin büyük bölümünü kapsasa da farklı modeller de mutlaka sitede yer almalıdır. Türkiye ve dünya genelinde satış yapma imkanına sahip e-ticaret sitelerinin ürün çeşitliliği, tercih edilme oranını gözle görülür biçimde etkiler.
Klasik parçalardan modanın son trendlerine kadar uzanan ürün yelpazesi, parçaların herkes tarafından sevilerek kullanılmasına olanak tanır. E-ticaret sitenizin ürün stokunda hem trend hem klasik parçalara yer vererek alıcı kitlenizi büyütebilirsiniz.
E-Ticarette nasıl başarılı olurum?
Yeni işletme kurmayı düşünen herkesin aklından başarılı olmak için neler yapılması gerekir gibi sorular geçer. Uygulayacağınız birkaç teknikle başarı oranınızı yükseltmeniz mümkündür. Öncelikle site tasarımınızı ilgi çekici bir şekilde düzenlemelisiniz.
Bu sayede kullanıcıların merak edip sitenize giriş yapmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca sitede yer alan ürün görseli ve açıklamalar ile kullanıcılara güven vermelisiniz. İyi bir kullanıcı deneyimi ve kaliteli müşteri hizmeti, sitenizin tercih edilmesinde önemli diğer etkenler olacaktır.
Rekabeti ve diğer işletmeleri inceleyerek sitenizi oluşturmanız, daha etkili seçenekler sunabilmenizi mümkün kılar. Bunun haricinde yalnızca bilgisayar değil; tablet, telefon gibi mobil cihazlardan da siteye uyumlu uygulamalar geliştirerek her daim ulaşabilir olma şansını elde edersiniz.
E-Ticaret Nedir?, Nasıl Yapılır? – En Detaylı Rehber
Ürünlerim için doğru fiyatlandırma nasıl yaparım?
Alışveriş sürecinde müşterilerin dikkat ettiği unsurlardan biri, ürün fiyatları olur. E-ticaret sitenizdeki ürünlere fiyat belirlerken farklı açılardan değerlendirme yapmanız gerekir. Fiyatlandırma sırasında ürünün modeli, kullanılan materyal, üretim tarihi ve fonksiyonları; belirleyici görevler üstlenir.
Bunun yanı sıra fiyatların piyasa değerine bakılarak oluşturulması, müşterilerin siteye güvenle yaklaşmasına aracılık eder. Üretim ve satış süreci boyunca ortaya çıkabilecek masraflar düşünülerek ve üzerine bir miktar kar eklenerek ürün fiyatlandırmanızı kolayca tamamlayabilirsiniz.
Satış sonrası neler yapılabilir?
Her ne kadar alışveriş satışla eşleştirildiyse de satış sonrası dönem de oldukça önemlidir. Satışın hemen sonrasında müşterinize teşekkür ve sipariş detaylarının yer aldığı bir geri bildirim mesajı gönderebilirsiniz.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi yansıtacak bu hareket, alıcılarınızın sürekli hale gelmesine katkıda bulunur. Bunun dışında müşterilerden satış süreci ile ilgili anketler sunarak, kendinizi geliştirmeniz gereken noktaları da belirleyebilirsiniz.
Doğru e-ticaret yazılımı nasıl seçilir?
E-ticaret sitesi oluşturmanın en önemli aşamalarından biri, doğru yazılımı seçebilmektir. Sitenin başarısını doğrudan etkileyen yazılım seçiminde, uzmanlardan yardım alınarak bir karara varılabilir.il olarak işinizin büyüklüğünü ve ihtiyaçlarınızı eksiksiz bir biçimde listelemeniz gerekir. Ancak yazılımın %100 oranda sitenize uygun olmasını beklemeniz yanlıştır.
Çözümler ve sunduğu avantajlar sayesinde iş yükünüzü azaltacak bir yazılıma yönelmeniz yeterlidir. Yazılım firmasını ziyaret ederek kalitesini ve güvenilirliğini tespit etme fırsatını yakalayabilirsiniz. Firmanın ilettiği yazılım lisans sözleşmesini detaylıca okuyarak resmi bir anlaşma yapabilirsiniz. Ayrıca bu konu ile ilgili yazdığımız aşağıdaki makaleyi de okumanızı tavsiye ederiz.
