Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi açıldı. Türkiye’nin en büyük online pazaryeri olan Trendyol firması bünyesinde ürün satan veya ürün satmak isteyen herkesin aklına gelen bütün sorulara cevap bulabileceği Trendyol Satıcı Bilgi Merkezini herkesin kullanımına sundu. Trendyol firması tarafından konu ile ilgili yapılan açıklamada;
“E-ticaret yapan, platformumuzda ürün satan veya ürün satmak isteyen herkesin e-ticaret ve Trendyol ile ilgili her türlü bilgiye artık tek kanaldan kolayca ulaşabilecek. Trenyol da ürün satan veya Trendyol da ürün satmak isteyen herkes merak ettiği sorulara Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi ile kolayca ulaşabilecek. Trendyol Satıcı Bilgi Merkezinde aşağıdaki ana konularda her tülü bilgiye erişilebilecek. Bunlar;
- Temel Kavramlar
- Ürün İşlemleri
- Sipariş ve Operasyon
- Ödeme & Fatura
- Satış Artırma & Pazarlama
- Satıcı Paneli Uygulamaları
- İletişim Kanalları
- Mobil Uygulama
- Çözüm Ortakları
- Trendyol Akademi
Aradığınız konu başlığını Trendyol Satıcı Bilgi Merkezinde bulamadıysanız konuyla ilgili https://partner.trendyol.com/support/info adresinde canlı destek ile iletişime geçebilir veya 0 850 258 5 800 satıcı destek hattını arayabilirsiniz.” denildi.
Türkiye’nin en büyük pazaryeri olan Trendyol firmasının açmış olduğu Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi ile mevcut ve potansiyel satıcılar satış öncesi ve satış sonrası tüm süreçlerle ilgili bütün bilgileri zaman kaybetmeden kolayca öğrenebilecek.
Trendyol satıcı bilgi merkezi ana konu başlıkları
Trendyol satıcı bilgi merkezi ana konu başlıklarışunlardır;
Temel kavramlar
Başvuru süreci
- Trendyol Platformu
- Trendyol’un Avantajları
- Trendyol Komisyon Desteği
- Trendyol Başvuru Adımları
- Trendyol Satıcısı Olmak İçin Gerekenler
- Başvuru & Mağaza Açma Ücreti
- Başvuru Sonrası Süreç
Ticari koşullar
- Trendyol Komisyonları
- Komisyon Tutarı Hesaplama
- Komisyon Faturaları
- Kampanya Dönemi Komisyon Ödemeleri
- İadelerde Komisyon
- Mutabakat
- Trendyol’dan Alacağınız Ödemeler – Hakediş
Hesap bilgilerim ve kullanıcı yönetimi
- Hesap Bilgilerini Güncelleme
- Kullanıcı Rolleri
- Yeni Kullanıcı Ekleme
Entegrasyon
- Entegrasyon Nedir?
- API Entegrasyonu
- Entegratör Firma ile Çalışma
- Entegrasyon İle Yapılabilecek İşlemler
- Kendi Yazılım Ekibimle Bağlanma
- XML Entegrasyonu
- E-fatura Entegrasyonu
Eğitim
- Trendyol Akademi
- Trendyol Akademi Online Eğitim Platformu
- Canlı Yayınlar
- İş Ortağı Buluşmaları
- Satıcılarımız Anlatıyor Yayınları
- Eğitim Değerlendirme & Memnuniyet Anketi
- Trendyol Star Ödülleri
Ürün işlemleri
- Marka Tanımlama
- Excel Ürün Girişi (Toplu Ürün Girişi)
- Tekil Ürün Oluştur ile Ürün Yükleme
- Trendyol Kataloğundan Ürün Ekle
- Ürün Görseli Seçimi ve Yükleme
Sipariş ve operasyon
Sipariş
- Yeni Sipariş
- Sipariş Hazırlık Süreci
- Satıcı Paneli Sipariş Statüleri
- Sipariş Gecikmesi
- Tedarik Edememe
- Müşteri Tarafından Yapılan Sipariş İptali
- Siparişin İçine Eklenen Eşantiyon Hediyeler
- Eksik Ürün Gönderimi
Kargo
- Ödeme Modeli
- Trendyol Kargo Anlaşmaları
- Satıcının Kendi Kargo Fiyatı Anlaşması ile Çalışması
- Sipariş Statülerinin Güncellenmesi
- Kargo Firması Değişikliği
- Kargo Maliyeti Hesaplama Yöntemi: Desi
- Kargo Fiyatları Güncellenme Sıklığı
- Kargo Faturaları Kesilme Zamanı
- Kargo Baremi Uygulaması
- Müşterilerin İade Ettiği Kargoların Bedeli
- Kargo Faturası İtirazı
- Kargoda Zarar Gören/Kargodan Geri Dönmeyen Ürünler
- Tazmin Süreci
- Trendyol Express
- Trendyol Express Teslimat Noktası
- Kargo Poşeti Tedariği
- Siparişleri Kargoya Teslim Etme Süresinin Satıcı Puanına Etkisi
- Teslimat Noktası
İade
- İade Süreçleri
- Müşteri İade Talebi
- İade Kodu Üzerinden Gönderilmeyen İadeler
- Onaylanan İade
- İade Reddi
- İade Sebepleri
- Hatalı İade
Trendyol e-faturam
- Trendyol E-Faturam
- İlk 5 Ay Ücretsiz Trendyol E-Faturam Kullanımı
- Trendyol E-Faturam Başvuru Adımları
- Farklı Bir E-Fatura Sağlayıcısından Geçiş Yapma
- Sipariş Faturalarını Trendyol E-Faturam ile Oluşturma
- Trendyol E-Faturam Kalan Bakiye Görüntüleme
- Elektronik Fatura ile Matbu (Kağıt) Fatura Arasındaki Farklar
- Diğer Platformlara Ait Sipariş Faturalarını Trendyol E-Faturam ile Oluşturma
- E-İmza (Elektronik İmza) ve Temini
- Mali Mühür ve Temini
Ödeme & fatura
- Satıcının Finansal Süreci
- Satıcı Paneli Ödeme ve Fatura Süreçleri
- Gelecek Ödemeler
- Günlük Kayıtlar
- Fatura Listeleme
- Ekstre Listeleme ve Ödeme İşlemleri
- Cari Hesap Ekstresi
- e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye
Satış artırma & pazarlama
Buybox
- Buybox Nedir?
- Buybox’a Dahil Olabilme Kuralları
- Buybox’ı Etkileyen Metrikler
Satıcı puanı
- Satıcı Puanı Nedir?
- Satıcı Puanı Renkleri
- Satıcı Puanı Ne Zaman ve Nasıl Hesaplanır?
- Satıcı Puanı Metrikleri
Trendyol’da ürün sıralaması ve arama butonu
- Ürün Sıralaması Algoritma Kriterleri
- Trendyol Arama Motoru
- Arama Motorunda Görünürlük
- Müşteri Puan & Yorumları
- Satıcı Değerlendirmeleri
Satış artırma
- Satış Artırma İpuçları
TMS (Trendyol pazarlama çözümleri)
- TMS Nedir?
- TMS ile Çalışmanın Avantajları
- TMS Reklam Yönetimi Çözümleri
Satıcı paneli uygulamaları
Promosyonlar
- Kampanyalar
- Kampanya Kurguları
- Direkt İndirimli Kampanyalara Ürün Yükleme
- Direkt İndirimli Kampanyalara Daha Önceden Eklenen Ürünler
- Sepette İndirimli Kampanyalara Ürün Ekleme
- Sepette İndirimli Kampanyalara Daha Önceden Eklenen Ürünler
- Kupon Kullanımı
- Kupon Tipleri
- Kuponun Avantajları
- Kupon Oluşturma
- İndirim Oluştur
- Tekliflerim
Pusula
- Pusula
- Satış & Operasyon Raporları
- İptal Raporları
- İade Raporları
- Sipariş Dağılım Raporu
- Satış Artırıcı Raporlar
- Değerlendirmelerim
- Büyüme Önerileri
Mağaza yönetimi
- Satıcı Mağazası Nedir?
- Mağaza Logosu
- Mağaza Kapağı
- Çoklu Banner
- Tekli Banner & Oval Kenarlı Tekli Banner
- Kategoriler
- Ürünler
- İndirimler
- Üst Menü – Butonlar
- Mağaza Görünümü/Ulaşımı
- Mağaza Kullanım İlkeleri
Reklam yönetimi – Trendyol içi reklamlar
- Ürün Reklamları
- Reklam Bakiyesi Aktarma
- Ürün Reklamı Oluşturma
- Oluşturulan Reklamlar
- Reklam Raporları
- Reklam Verilebilir Ürün Kuralları
- Reklam Gösterim Algoritması
- Reklam Ödemeleri Hesaplama
- Reklam Hesap Hareketleri
- İndirimli Ürünlerde Reklam Cirosu Hesaplama
Reklam yönetimi – influencer reklamları
- Influencer (Fenomen) Reklamı
- Influencer (Fenomen) Reklamlarının Avantajları
- Influencer Reklam Süreci
- Influencer Reklamı Oluşturma
- Influencer Reklamı Onay Süreci
- Influencer Reklamı ve Fatura
- Influencer Reklamı Hakkında Bilinmesi Gerekenler
Trendyol çözüm ortakları
- Satıcı Paneli Üzerinden Trendyol Çözüm Ortaklarına Erişim
- Çözüm Ortakları Hizmet Alanı
- Çözüm Ortakları ile İletişim
- Çözüm Ortakları Kampanyaları
- Çözüm Ortakları Geribildirim
İletişim kanalları
Satıcı destek
- Satıcı Destek’e Erişim
- Canlı Destek
- Satıcı Destek Hattı
- Müşteri Talepleri
- Destek Talep Konuları
Müşteri soruları
- Ürün Soruları Alanı
- Soru Cevaplama
- Hazır Cevaplarım
- Sipariş Soruları
- Sipariş Soruları Üzerinden Fatura Talebi
- Sipariş Soruları Üzerinden Sipariş İptali
- Soru Cevaplarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Mobil Uygulamada Sipariş Soruları
Mobil uygulama
- Trendyol Satıcı Paneli Mobil Uygulaması
- Trendyol Satıcı Panelinde Şifre Değişikliği
- Trendyol Satıcı Paneli Mobil Uygulama Ana Sayfa
- Mobil Uygulama – Ürün Listesi
- Mobil Uygulama Üzerinden Sipariş Detayları
- Mobil Uygulama – Müşteri Soruları
- Mobil Uygulama – Ödeme ve Fatura İşlemleri
- Mobil Uygulama – Destek
- Mobil Uygulama – Profilim
