E-ticaret sitenizde eksiksiz bir ürün açıklaması nasıl yazılır hemen öğrenin. E-ticarette daha iyi dönüşüm için ürün açıklamaları satışların performansına etki eden en önemli unsur. Ancak site sahipleri veya SEO çalışması yapan kişiler tarafından web sitelerinin dönüşüm oranlarını etkileyen diğer unsurlar kadar dikkat edilmiyor.
İnternetten ürün satın almak isteyen veya ürün satın alan insanlar ile yapılan araştırmaya göre ürün satın alanların büyük bir bölümü alacakları ürünün açıklama kısmını okumadan ürün satın almadıklarını belirtmiştir.
Ürün açıklaması bir e-ticaret sitesinin dönüşüm oranlarını artırdığı gibi trafiğini de artırmaktadır. E-ticaret sitesinin trafiğinin artması potansiyel yeni müşteriler bulmanızı sağlar.
E-ticaret siteleri satmış oldukları ürünlerin açıklamalarını düzgün girmemeleri ya ürün açıklamalarının faydaları hakkında bilgi sahibi olmamalrından yada ürün açıklaması nasıl yazılır bilmediklerinden kaynaklanmakta.
Bu makalemizde bir ürün açıklaması yazmanın en iyi yolu nedir, bir e-ticaret sitesinde satış artıracak etkili ürün açıklaması nasıl yazılır, ürün açıklaması yazılırken nelere dikkat etmek gerekir sorularına cevap vermeye çalıştık.
Ürün açıklaması nedir?
Ürün açıklaması, bir e-ticaret sitesinde veya Pazaryerinde satılan ürünler ile ilgili potansiyel müşterilere detaylı bilgi verildiği kısımdır. İdeal bir ürü açıklaması kısmında satılan ürünle ilgili teknik bilgiler, o ürünün faydaları, satın alan kişinin işini nasıl kolaylaştıracağı veya hayatına ne gibi değer katacağı, o ürünü alan kişilerin yorumları, ürün paket içeriği, paketin nasıl açılması gerektiği, ürün arızası durumunda neler yapılması gerektiği, ürünün nasıl kullanılması gerektiği, ürünü kullanırken nelere dikkat edilmesi gerektiği konularında bilgiler verilir.
Ama ülkemizde genelde ürün sayfaları sadece ürünle ilgili teknik bilgiler içermekte. Bu teknik bilgiler de üreticinin sayfasından olduğu gibi kopyalanarak eklenmekte.
Bir ürün sayfası iki temel amaca hizmet etmelidir.
- Ürünün özellikleri, teknik bilgileri,
- Ürünü alacak kişilere ürünü almaya ikna edecek bilgiler
Verilmelidir. Doğru bir şekilde girilen ürün açıklaması satışları artırdığı kadar Google başta olmak üzere arama motorlarında üst sıralarda çıkılmasına da katkı sağlar.
Ürün açıklaması nasıl yazılır?
Doğru bir ürün açıklaması aşağıdaki unsurları barındırmalıdır. Aşağıdaki unsurları barından bir ürün sayfası potansiyel müşterileri satın almaya ikna edeceği gibi arama motorlarında da üst sıralarda listelenmesini sağlar.
Ürün açıklama kriterleri nelerdir?
Ürün açıklaması kriterleri şunlardır;
- Bir Müşteri gibi Araştırma Yapın
- Duygusal İhtiyaçlara ve Pratik Faydalara Odaklanın
- Ürün Açıklamalarınızı SEO Dostu Yapın
- Güçlü Sözler Kullanın ama Klişelerden ve “Boş” İfadelerden Kaçının
- Ürünün Resmini Anlatan Açıklayıcı Bir Dil Kullanın
- Kanıt Oluşturma Hikayelerinin Gücünden Yararlanın
- Ünlü Onaylarından, Görüşlerinden ve Ödüllerinden Bahsedin
- Açıklama Metninin Görüntüleri Tamamladığından Emin Olun
- Ürün Açıklamalarını Kısa ve Taranabilir Yapın
Bir müşteri gibi araştırma yapın
Bir e-ticaret sitesinin ürün açıklaması girilmeden önce aşağıdaki konularda araştırma yapılmalıdır.
- Ürün özellikleri
- Ürün hedef kitlesi
- Ürünün rakipleri
Yukarıdaki konularda detaylı bir araştırma yapmadan ürün açıklaması eklemek beklenen faydayı vermeyecektir. Satılan ürünün açıklaması yazılırken ürün her yönü ile tanınmalıdır. Ürünün tanıması yapılmadan ürünün teknik özellikleri, ürünün faydaları, ürünün sağladığı değer konularında bilgi vermek çok zordur. Bu konularda müşterilerden gelebilecek sorulara doyurucu bilgiler vermek mümkün olmayacaktır.
Ürün açıklaması yazılırken ürünü satın alacak hedef kitlenin tanınması son derece önemlidir. Ürünün hedef kitlesi ne kadar iyi tanınırsa o kadar ikna edici dil kullanılır. Ürünün kullanıcı kitlesi erkek mi bayan mı, yaşa aralığı, eğitim düzeyi gibi bilgileri bilmek daha doğru, hedefe götürücü cümleler kurmamızı sağlar.
Sizinle beraber aynı ürünü satan rakipler kimler, rakiplerinizin ürün açıklamalarında hangi dili kullanmış, ürün açıklamalarında hangi bilgileri vermiş veya vermemiş gibi konulara hakim olmak size daha doğru ürün açıklamaları girmenizi sağlayacaktır.
Yukarıdaki bilgileri öğrenebilmek için ürünü satın alacak bir müşteri gibi araştırma yapmalısınız. Elde ettiğiniz bilgileri iyice sentezleyip doğru kriterlere sahip ürün açıklaması metnini hazırlayın.
Duygusal ihtiyaçlara ve pratik faydalara odaklanın
Pazarlama da geçerli çok güzel bir söz vardır “İnsanlar ürün satın almaz, duyguları satın alır” diye. Bu söz günümüz dijital pazarlama çalışmalarının temelini oluşturmakta. İnsanlara duygu satın aldıracak şeyin başlangıcı ise ürün açıklamaları ile başlamakta.
Bu yüzden ürün açıklamalarını girerken tamamen teknik özelliklerden ziyade bu ürünü satın almanın insanlara hangi duyguları yaşatacağını bilip ona uygun duygusal metin ile açıklamaları girmelisiniz.
Örneğin ütü satıyorsanız “bu üründeki yüksek buhar gücü sayesinde giysilerinizi ütülemek için çok bastırmanıza gerek kalmaz. Buda sizin fazla yorulmadan ütü yapmanızı sağlar” demeniz rahatlık duygusuna, “bu ütüdeki yüksek buhar gücü ile kolayca ütü yaparak zamandan kazanırsınız. Bu sayede sevdiklerinizle daha fazla zaman geçirirsiniz” demekle sevgi, birlikte zaman geçirme duygusuna hitap etmiş olursunuz. Bunun gibi örnekleri çoğaltabiliriz.
Kısacası ürün açıklaması girerken teknik özelliklerinin yanında pratik ve duygusal açıdan sağladığı faydaları yazmak gerekir.
Ürün açıklamalarınızı SEO dostu yapın
İnsanların duygularına hitap edecek ürün açıklamaları yazarken SEO (arama motoru optimizasyonu) kriterlerine göre yazmanız gerekmekte. Her ne kadar ürün açıklamalarını başta Google olmak üzere arama motorları için hazırlamayın, kullanıcılar için hazırlayın desek de yazdığınız ürün açıklamalarını kullanıcıların karşına çıkartan arama motorları.
Bu yüzden kullanıcılar için yazdığınız ürün açıklamalarını SEO kriterlerine göre yazmalısınız. Ürün açıklamalarını yazarken anahtar kelimelere, meta açıklamalara, ürün başlıklarına, ürün görselleri gibi bir çok kritere dikkat edin. Size trafik ve yeni müşteri getirecek olan yazdığınız bu SEO uyumlu ürün açıklaması olacaktır.
SEO uyumlu ürün açıklaması yazmak meta etiketler, anahtar kelime yoğunluğu ve zengin snippetler gibi unsurlara dikkat etmek gerektirdiğinden kafa karıştırıcı gibi gelse de kolayca öğrenebilirsiniz. Veya bu konuda hizmet veren SEO ajansları ile görüşüp hizmet satın alabilirsiniz.
Güçlü sözler kullanın ama klişelerden ve “boş” ifadelerden kaçının
Ürün açıklamalarını girerken güçlü cümleler kurulup, boş ifadelerden kaçınmak gerekir. Özellikle çok sık kullanılan “piyasadaki en iyi ürün, herkes tarafından beğenilen ürün” gibi klişe cümleler kullanmamaya dikkat edin. Ürün açıklaması girerken kullanacağınız dil ne çok soğuk ne de çok laubali olsun.
Samimi bir dille gerçekten müşteriye doğru ve gerçek bir bilgi verme amacı gütsün. Sizin ürün açıklaması yazarken kullanacağınız samimi dil inanın okuyucu tarafından hissedilecektir.
Ürün açıklamasını fiziksel ticarette müşteriye anlatılan sözlerin yazıya dökülmüş hali olarak bakın. Burada kullanacağınız bir fazla veya eksik söz müşterinin ürünü satın almaktan vazgeçmesini sağlayabilir. Bu bilinçle ürün açıklamaları ne bir eksik nede fazla cümle barındırmamalı.
Ürün açıklaması uzun olursa müşterinin daha çok hoşuna gider, müşteri bizim uzman olduğumuzu düşünür gibi yanılgılara düşmeyin. Müşteriler artık doğallığa, samimiyete bakıyor.
Ürünün resmini anlatan açıklayıcı bir dil kullanın
Aslında en iyi ürün açıklaması beş duyuya birden hitap eden açıklamadır. Bu gerçek hayatta mümkün olsa da internet üzerinde çok mümkün değildir. Gerçek hayatta alacağınız bir ürünü elinize alır dokunursunuz, koklarsınız, görürsünüz, tadılacak bir şeyse tadarsınız.
İnternet üzerinde bunu yapmak ürünü her yönüyle anlatan kaliteli görseller çekerek bu görseller sayesinde okuyanın zihninde bu duyguların oluşmasını sağlayacak cümleler kurabilirsiniz. Ürünün resmini anlatan açıklayıcı bir dil kullanmanın en iyi yolu satılan ürünü kullanıp deneyimlemektir.
Kullanırken hissedilen, yaşanılan duygular, hisler ürün fotoğrafı olarak kullanılabilir. Ürün açıklamasında kullanacağınız yumuşacık kelimesi insanlarda dokunma hissinin oluşmasını tetikleyecektir.
Kanıt oluşturma hikayelerinin gücünden yararlanın
7’den 77’ye herkes okuduğu, dinlediği bilgilerin doğruluğu için kanıt arar. Kanıtlar ne kadar güçlü olursa karar verme süresi ve kararlılığı da o kadar güçlü olur. Ayrıca büyük küçük herkes hikayelere bayılır. Çünkü annelerimiz bizi hikayelerle büyüttü.
Ürün açıklamaları yazılırken varsa o ürünün neden yapıldığının hikayesi, hangi zorluğun yaşanıp o zorluğu ortadan kaldırılması amacıyla yapıldığının hikayesi, o ürünü alan kişinin hayatını nasıl kolaylaştırdığının veya fayda sağladığının hikayesi gibi hikayeler anlatılabilir.
Yazmış olduğunuz bilgiler beyne hitap eder. Okunan bilgiler beyinden geçer, analiz edilir, kanıtlar kontrol edilir ve doğruluğuna kanaat getirilip karar verilir. Ama hikayeler öyle değildir. Hikayeler direkt duygulara hitap eder. Karar vermede direkt etkilidir.
Etkili bir hikayede karar verilip beyin kararın doğruluğu için beyin ikna edilir. Bu yüzden hikayenin gücünü hafife almayın ve ürün açıklamalarınızda hikayelere mutlaka yer vermeye çalışın.
Ünlü onaylarından, görüşlerinden ve ödüllerinden bahsedin
İnsan sosyal bir varlıktır. Sosyal bir çevrede yaşadığı için almış olduğu kararların, yapmış olduğu davranışların çevresi tarafından takdir görülmesini ister. Bunun içinde çoğu kere çevresindeki insanların yapmış olduğu davranışları yapar.
Bu alışverişlerde de böyledir. İnsanlar tarafından takdir görmek veya kandırılmamak için çevresindeki insanların aldıklarını almaya çalışır. Bu yüzden çevresindeki insanların önerilerine, alışveriş tecrübelerine çok önem verir. Bu amaçla ürün yorumlarını, ürünle ilgili kullanan insanların çektiği videoları izler.
İnsanlar özellikle futbolcu, sanatçı, ressam, İnfluencer gibi ünlülerin düşüncelerine çok önem verir. Onların düşünceleri, tavsiyeleri ürünü almalarında hikayeler gibi direkt etkilidir. Bu yüzden imkanınız varsa influencer ile çalışın. Veya ünlülere satmış olduğunuz ürünleri kullanmalarını sağlayıp onların duygu ve düşünlerini öğrenip bunları ürün açıklamalarında kullanın.
Açıklama metninin görüntüleri tamamladığından emin olun
Ürün sayfasında sunulan bütün unsurların birbiri ile uyumlu olması, birbirlerini tamamlaması çok önemlidir. Ürün sayfasındaki unsurların birbiri ile küçük bir uyumsuzluğu müşterinin ürünü satın almaktan vazgeçmesine neden olabilir.
O yüzden ürünü yayına vermeden önce son bir kere dikkatli bir gözle kontrol edilmelidir. Özellikle ürün görselleri her açıdan çekilmiş, yüksek çözünürlüklü, ürün açıklamasında belirtilenleri desteklemelidir.
Ürün açıklamalarını kısa ve taranabilir yapın
Günümüzün en değerli unsurlaın biride artık kuşkusuz zamandır. İnsanlar zamanlarını alacağı düşündükleri şeyleri yapmaktan ya vazgeçiyorlar yada sonra yaparım deyip erteliyorlar.
Bu kapsamda yazacağınız uzun ürün açılamaları müşterilerinizin zamanlarını alacağını düşündürttüreceğinden okumaktan, incelemekten vazgeçmelerine sebep olabilir. O yüzden çok uzun ürün açıklamaları yazmamaya dikkat edin.
Ürün açıklamalarında çok uzun paragraflar kullanmayın. Eğer ürün açıklamanız çok uzun olacaksa bunu sitenizin blog kısmında yazıp okuyucuyu oraya yönlendirin. Böylece o ürünle gerçekten ilgilenen kişilerin blog sayfasını ziyaret etmelerini sağlamış olursunuz. Ayrıca ürün açıklamalarınızda madde işaretleri ve rakamların gücünden mutlaka faydalanın.
Sonuç olarak…
Ürün açıklaması bir ürünü sattıran en önemli unsurlardan birisidir. Yukarıda anlatmış olduklarımız gözünüzü korkutmuş olabilir. Ama zamanla tecrübe kazandıkça, pratik yaptıkça bunun göründüğü kadar zor ve karmaşık olmadığını göreceksiniz. Dört dörtlük bir ürün açıklaması size trafik, yeni müşteriler ve fazladan satış (para) kazandıracaktır.
Ürün açıklaması yazmak size zor geliyorsa veya zamanınız yoksa bu konuda profesyonel hizmet ve destek veren içerik ajansları ile çalışmayı tercih edebilirsiniz. Bu konuda hizmet alacağınız içerik ajansı sizin adınıza tüm bu iş ve işlemleri yapacaktır.
